Política de Privacidad de AlbaLimpia

En AlbaLimpia, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1. Información Personal:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Esto ocurre cuando usted solicita un presupuesto, programa un servicio o se pone en contacto con nosotros.
• Datos de Servicio: Información relacionada con los servicios que contrata (tipo de limpieza, frecuencia, preferencias específicas, detalles de la propiedad para servicios de limpieza de hogar y mantenimiento de instalaciones).
• Datos de Pago: Aunque no procesamos directamente pagos sensibles en nuestro sitio, si utiliza un método de pago, la información de la transacción (excluyendo detalles completos de tarjeta de crédito) puede ser registrada. Los datos de pago son manejados por proveedores de servicios de pago externos seguros.

1.2. Información No Personal:

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo las páginas visitadas, la duración de la visita, las búsquedas realizadas y las rutas de navegación.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet y otros identificadores técnicos. Recopilamos esta información a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines:

• Provisión de Servicios: Para gestionar sus solicitudes, proporcionar los servicios de limpieza y mantenimiento (limpieza residencial, comercial, profunda, ecológica, post-reforma, de alfombras y tapicerías) y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar notificaciones sobre sus servicios, actualizaciones y ofertas, si ha dado su consentimiento.
• Mejora y Personalización: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y personalizar la experiencia del usuario, así como para mejorar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las relacionadas con la protección de datos y fiscales.
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web y nuestros usuarios de fraudes, abusos y ataques cibernéticos.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un Contrato: Cuando la recopilación de datos es necesaria para la prestación de nuestros servicios de limpieza (por ejemplo, para programar y realizar un servicio).
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies, si usted ha dado su consentimiento explícito.
• Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan.
• Obligación Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Divulgación y Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos con terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio y la prestación de servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de TI, gestión de clientes). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines para los que fueron contratados.
• Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, podemos divulgar su información.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AlbaLimpia, nuestros clientes o el público en general.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de encriptación, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% segura.

6. Retención de Datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención varía según el tipo de datos y la finalidad de su tratamiento.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable en ciertas circunstancias.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o basado en intereses legítimos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se encuentran al final de esta política.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:

AlbaLimpia
315
Calle de San Vicente Mártir, Floor 3
46002 Valencia, Valencian Community
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